Reparación de electrónica marina

Decidir sobre una reparación de electrónica marina u optar por el reemplazo es un tema al que se enfrentarán todos los propietarios de embarcaciones tarde o temprano. La electrónica marina de hoy en día es confiable y duradera, pero algún día todos enfrentarán la necesidad de servicio.

Es probable que los propietarios de embarcaciones que controlan sus presupuestos intenten arreglar sus plotters GPS, sondas, radares o radios VHF en lugar de comprar nuevos productos a la primera señal de problemas.

El proceso de reparación de sus dispositivos electrónicos es casi el mismo tanto para los propietarios de los productos que están en garantía como para los que han expirado. Por supuesto, le resultará más fácil si el producto aún está cubierto por la garantía.

Reparación de componentes electrónicos marinos: diagnosticar primero

Lo primero es lo primero: si tiene un problema con una pieza electrónica marina, lea la sección de solución de problemas del manual del producto antes de continuar. Para algunos equipos, es posible que deba descargar el manual del sitio web del fabricante o simplemente verlo en línea. Es probable que le diga que verifique todas las conexiones, apague y reinicie.

Un último recurso, que me ha funcionado en varias ocasiones, es reinstalar la última actualización de software del producto. Esto a veces puede resolver problemas con una pantalla multifunción, así como con cualquier equipo asociado conectado al MFD a través de la red. Muchas veces, una actualización de software MFD en particular también tendrá actualizaciones para todos los demás equipos que podrían formar parte de un sistema en red.

Hable con el fabricante

Su siguiente paso es llamar al servicio de atención al cliente y pedirle a un representante que solucione el problema por teléfono. Si eso no ayuda, puede intentar usar la unidad similar de un amigo, ya sea un GPS, una radio o una sonda, en su embarcación. Esto lo ayudará a determinar si el problema es interno de la unidad o está asociado de alguna manera con el sistema eléctrico de su embarcación.

¿Aún no has tenido suerte? Entonces es hora de considerar enviar la unidad de vuelta al fabricante para su diagnóstico y reparación. Aquí es donde la garantía comienza a convertirse en un factor. Los diferentes fabricantes manejan las devoluciones de productos de diferentes maneras, dice Dave Laska, propietario de un negocio de productos electrónicos marinos en Connecticut, «Un fabricante importante puede tomar cualquier cosa que le envíe, mientras que otro fabricante puede realizar todo el trabajo de reparación a través de su red de distribuidores».

Una unidad de electrónica marina que un distribuidor envía al fabricante para que la repare tendrá una mayor prioridad y un tiempo de respuesta más corto que una unidad enviada por un consumidor, dice Laska. “Por lo tanto, puede beneficiarle usar un distribuidor”, dice. «Definitivamente hay un orden jerárquico en lo que respecta al trabajo de reparación del fabricante».

Un producto en garantía será reparado antes que uno que esté fuera de garantía. Y si un consumidor envía una máquina que está fuera de garantía, el tiempo de respuesta puede ser de hasta ocho semanas en el punto álgido de la temporada de navegación, dice Laska.

“Son los productos heredados que tienen cuatro o cinco años pero que siguen siendo perfectamente buenos los que pueden tener la espera más larga porque [the manufacturer] solo puede tener uno o dos técnicos que puedan manejar ese producto en particular”. dice Laska. «La gente debe recordar que no hay cien personas en la fábrica esperando que lleguen estas cosas. Son 15 personas que manejan 20 años de producto trabajando duro».

El grado de profundización en el proceso de reparación depende de su situación personal. Por ejemplo, si la compra e instalación de un nuevo plotter GPS va a requerir una cirugía mayor en el timón, lo mejor sería que el propietario de la embarcación agotara todos los esfuerzos para reparar la unidad actual, siempre y cuando en general esté satisfecho con su calidad y funcionamiento, o intente para encontrar un modelo usado idéntico.

“A veces, el piloto automático de un propietario deja de funcionar y eso es lo mejor que le ha pasado al propietario porque nunca se configuró correctamente ni funcionó correctamente”, dice Laska, un experto en reparación e instalación de productos electrónicos marinos.

Pero si no hay problemas de instalación, gastar cientos de euros en solucionar problemas y reparar un producto antiguo tiene poco sentido.

La mayoría de los fabricantes respaldan sus productos con una garantía de 2 o 3 años en piezas y mano de obra, y una garantía de 90 o 6 meses en reparaciones.

Reparación de componentes electrónicos marinos: puntos finos de la garantía

Necesita conocer su garantía para aprovecharla al máximo cuando su equipo necesite una reparación. Lea la información sobre la garantía en el manual de uso de la unidad o en línea en el sitio web del fabricante.

Un problema complicado que he tratado en el pasado en la fecha de activación de la garantía. Algunos fabricantes de productos electrónicos marinos comienzan la garantía del producto una cantidad fija de días después de que los productos se envían al minorista. Esto podría ser un problema si un producto se encuentra en el estante de la tienda durante un largo período de tiempo. Necesitará documentación para mostrarle al fabricante cuándo compró el producto.

El resultado final: pregúntese cuánto quiere gastar en la reparación, que dependerá de la utilidad del producto. Es como un barco viejo. Puede hundir una carga de dinero en el barco si satisface sus necesidades.